“有一次我拉着小车从楼前的无障碍通道回家，扶了一下通道栏杆，才发现有不少栏杆已经松动了。每天有不少老人从这儿走，孩子也会拽着栏杆玩，安全隐患不小，能不能赶紧修复？”昨天，家住万年花城万芳园一区19号楼的张女士拨通了12345市民热线。当天上午，丰台区委书记王少峰，区委副书记、区长初军威带队走进12345热线接听市民来电，一小时时间，一行人接听了70多个市民来电。“您放心，我们马上派人了解、尽快核实，明确责任单位，认真分析研判，规划解决方案……”一句句承诺，为电话那头的群众送上一颗颗“定心丸”。

放下电话，丰台区委书记王少峰现场召开调度会，当天下午，相关部门第一时间赶赴现场核查情况，推动包括万年花城栏杆隐患在内的多个事项“诉求马上办”。

在万芳园一区内，每个居民楼的单元门外分别设有台阶和无障碍通道，两种通道都配有栏杆。记者看到，19号楼前的栏杆统一喷涂成灰色，不少栏杆底部与台阶、坡道石板的连接处严重锈蚀。一些石板上散落着红褐色的铁锈，栏杆与石板间完全断开，出现了半指宽的缝隙。在锈蚀点较多的一段，用手稍一晃动，便能感到整段栏杆都在晃。

据了解，万芳园一区的居民楼建成于2003年至2010年间，楼龄最长的已有近20年。在协调会现场，新村街道工作人员表示，目前已安排物业施工人员从19号楼开始，对小区内的15栋居民楼总计56个单元的楼外栏杆进行全面排查检修。在19号楼前，物业的施工人员带来了割管机、电焊、钢管及防腐蚀涂料等工具材料，开始对栏杆进行检修，并将锈蚀断裂的钢管切割下来。记者注意到，被切割下来的钢管较薄，新换的钢管无论是重量还是管壁厚度，都远远优于旧管。

在现场协调会上还有居民提出，目前小区的花园周边都是台阶，婴儿车和轮椅只能抬着上下，希望能够在适当位置增设一些坡道，方便老人及儿童的通行。针对这一问题，工作人员也在现场展开了商讨。

经过商讨及现场查看后，各方一致决定在小区花园南侧、离居民楼较近的位置先增设两处水泥坡道。这样既能方便居民推车进出花园，在北侧没有出入坡道的情况下，也能避免其他车辆穿行。工作人员预计，本周内栏杆的排查检修及坡道增设工作将全部完成。