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我在基层做信访——以人为本做好教育信访
2017-07-04
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向菲，北京市石景山区教育委员会信访干部，从事信访工作3年，接待各类来电来访咨询2000多人次。她有8年法律从业经验，兼具教育人和法律人的特质，得到许多信访群众的认可。
2014年5月，远洋山水小区二手房京籍业主10多人来访，要求解决适龄儿童在景山学校远洋分校入学问题。面对来访人的指责和怨气，向菲耐心地倾听，向来访人详细解释入学政策及工作流程，她真诚的态度、入情入理的解释，换来了来访人的理解和配合。同时，为平稳化解该片区的入学矛盾，她及时将来访群众的诉求向相关领导汇报，与学校多次协商，最终依法依规合理地解决了来访人的诉求。
向菲坚持以人为本的工作方法，在讲政策，讲法治的同时，始终怀着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。
向菲同志解答群众入学问题