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韩肖楠——以诚待人，以德服人
2018-07-17
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韩肖楠自2017年调任通州区宋庄镇信访办主任以来，始终以饱满的工作热情和严谨的工作精神，战斗在解决社会矛盾纠纷的第一线。
韩肖楠坚持“群众利益无小事”的理念，积极开展来访接待、积案化解、应急劝返等工作，为信访群众协调相关部门、疏通障碍、搭建桥梁，促使各类矛盾纠纷在短时间内化解，维护了老百姓的合法权益，得到了领导和基层同志的充分肯定。
多方协调 久拖问题圆满解决
2016年11月，因修通燕高速将丁各庄村民白某的公婆坟墓埋在通燕高速路下。2017年清明，白某发现此事后向丁各庄村委会、宋庄镇信访办反映情况，因赔偿金额无法达成一致，双方僵持不下。韩肖楠了解实际情况后，一方面联系协调相关部门，确定坟墓无法移出，只能赔偿；另一方面，他分别对村委会、白某及其亲属做思想工作，通过一次又一次电话及面对面谈心，动之以情、晓之以理，最终促使双方协商一致，给予白某合理的经济补偿。白某拿到补偿后，对韩肖楠及信访办的工作人员表示：“拖了这么久的问题终于得到了解决，感谢政府为老百姓做主！”
诚心换真心 积极为百姓谋福利
2017年5、6月份，平家疃村集体信访频繁，村民反映的主要问题是要求地上物残值补偿。自2016年起，平家疃村流转多户承包地和口粮田，当时签流转合同的有100多户，但后来发现，2017年的签约户原有地上物残值由开发公司回收，因此2016年的签约户要求开发公司给予相应补偿。面对村民们不平衡的心理怨气和七嘴八舌的倾诉，韩肖楠带领信访办工作人员以诚恳的态度热情接待、倾听诉求，以诚心换真心，终于安抚了他们情绪。另一方面，他迅速联系相关部门，召开研讨会，拟订解决方案。开始相关开发公司认为合同没有问题，不同意补偿。韩肖楠及镇主管领导积极做工作，提出了政策的隐患及长远发展的利害关系，最终开发公司同意顾全大局、统一政策。目前，2016年签约的没得到地上物残值补偿的村民经过复查，每户每亩得到8000元的补偿。老百姓们交口称赞，感谢政府和工作人员为老百姓谋福利！
俗话说：“良言一句暖三冬”，信访干部每天与处于矛盾纠纷中的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在实际工作中，韩肖楠始终坚持以诚待人、以德服人的工作理念，全心全意为人民群众服务，让信访群众带着怨气来，带着满意答复走，树立了基层信访干部的良好形象。