花团锦簇，绿植环绕，走进海淀区信访接待大厅小院，就像走进一个户外花园。“我们特意为信访人打造了这种绿意盎然、安静舒缓的环境，希望他们来了以后，焦躁的情绪能有所缓解。”在这里，赵立华已经接待了上千名信访人。

在海淀区信访办主任这个职位上，今年54岁的赵立华已经干了近8年。这期间他解决了数不清的信访诉求，但有一件让他至今记忆犹新。

那时他刚上任不久，正在梳理全区与房产证办理相关的信访案件，一起“陈年旧案”引起了他的注意。“原卫生局的职工想要办理房产证，已经提出了十多年了，一群人频繁地到信访等部门反映。”

经调查，房屋位于清河街道，共144户，是上世纪九十年代原海淀区卫生局为系统内干部职工分的福利房，购房款由职工分担一部分，并约定购房人为使用人，对所购房屋享有永久使用权。多年过去了，因没有房产证，居民子女落户、入学受到影响，大家都想办房产证。

历时久远、产权复杂，办房产证的困难比预想的大得多。赵立华先后找到相关部门商议解决办证难题，对方均表示，希望渺茫。“他们都认为当初分房的时候就说明了不办理房产证，居民也同意了，现在又要求办理房产证，属于不合理诉求，以前也没有过先例。”

可赵立华不这么认为，在他看来，过去一间房住一辈子，现在大家都是根据需要自主买卖交易房屋，那老百姓提出要办房产证，完全可以理解。“只要是老百姓的合理诉求，我们就应该解决。”只要被赵立华盯住的事儿，他就会一直盯到有结果。

赵立华一个部门一个部门去“跑”，最后在区委区政府主要领导支持下，终于决定将房子以房改房的政策，卖给当年分到房的这些职工，并为大家办理房产证。

从2018年关注，到2023年彻底办成，6年时间赵立华从没想过放弃。“这件事能解决，信访部门发挥了灵魂作用，把不可能变成了可能，再变成可行，最后顺利解决，真正为老百姓办了实事。”当时一位区领导的评价，给了赵立华很大鼓舞。

赵立华把这个好消息告诉了两位信访群众代表。“两个六七十岁的老人，激动得热泪盈眶，朝我深深鞠躬。”赵立华说，这一幕，他这辈子都忘不了。

“我本身是在北京胡同里长大的，骨子里对老百姓有很深的感情，有幸在这样的岗位上，就想着为大家干点实事。”赵立华是这么想的，也是这么做的。

作为全区信访工作带头人，赵立华每月到窗口接访40小时以上，深入基层走访调研至少一次；主持、打造“田园式”接谈小院，不仅舒缓信访人的情绪，也让信访工作者在空余时间能与花草相伴，排解压力；推动成立了全区首支深度参与基层社会治理的“社区帮你办”志愿服务队，成员都是居民“身边人”，成为开展信访问题源头治理的重要力量；紧盯诉求较多的房产证办理、困难群体就医、用水用电用气、冬季采暖等问题，开展面对面听民声、同商量，推动解决了一大批群众的急难愁盼问题……

每到夏秋之际，只要赵立华有空，他会邀请信访人在院内赏花、交流，在他的影响下，一些信访老户还经常带着自家的花卉绿植，到这里“以花会友”。“希望这些花草能带给大家好心情，少一些烦恼。”赵立华也希望通过他的努力，能让更多的老百姓，少一些需要上访的烦心事。

来源：北京日报