为深入挖掘先进典型事迹，激励广大信访干部激发干事创业的责任感、使命感和荣誉感，自2025年下半年开始，国家信访局组织开展全国信访系统“最美信访干部”宣传活动，评选出了10名“最美信访干部”。他们不忘初心、牢记使命，苦干实干、忘我奉献，以实际行动践行了信访工作为民解难、为党分忧的政治责任，是全国信访干部的优秀代表。本期，我们一起来看“最美信访干部”赵小峰的事迹。

最美信访干部  赵小峰

赵小峰，北京市纪委市监委信访室副主任，在信访举报一线深耕18年。受理办理群众来信3万余件、组织接待群众来访3万余批次，是她用青春书写的履职答卷。这位待人谦和的女干部，面对急难问题时总有股“钉钉子”的韧劲——她始终牢记为民解难，为党分忧的政治责任，在正风肃纪反腐与为民解难间架起桥梁，让群众感受到纪检监察干部的担当与温度。

牢记使命，勇当首都政治生态的“守护者”

首都信访举报工作既是民生窗口，也是保障首都政治安全的重要防线。作为纪检监察信访干部，赵小峰把“从政治上看信访办信访”放在首位，充分发挥问题线索“主渠道”作用。她曾从群众朴实的话语中捕捉关键信息，挖出啃食民利的“蝇贪蚁腐”；也曾沉着处置违纪干部主动投案事宜，用规范流程筑牢纪法防线。

一次，某区群众实名举报一名正处级干部违纪违法，她凭借多年经验判断线索价值重大，上报审批后从证据固定到程序衔接全程跟踪督办。最终，该干部因严重违纪违法被开除党籍并追究刑事责任。群众送来的锦旗上诚挚的感谢话语，正是对她履职担当的最好注解。在她看来，每一条线索都关乎公平正义，守好这道关，就是守护首都的政治生态。

攻坚克难，乐做群众信得过的“暖心人”

“信访工作既要讲原则，也要暖人心。”这是赵小峰常说的话。在群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作期间，她牵头梳理100余件信访事项，落实市纪委市监委主要领导“一周一调度、一案一专班”机制，推动问题实质性化解。其中，朝阳区某小区使用临时用电的历史遗留问题，就是在她的跟踪督办下迎来转机。

得知小区1200余户居民因供电设施容量不足、电路老化经常受停电困扰，她第一时间协调区纪委区监委对临电设备改造工程介入监督，从政策合规性核查到资金责任压实，从手续办理到施工推进全程跟进。“一定要让大家用上安全电、放心电”，在市区两级纪委监委联合推动下，区委和区政府统筹，区城管委、属地乡镇、供电公司等多部门形成合力，如今改造工程顺利施工，群众用上放心电指日可待。她用一件件实事，成为群众口中值得托付的贴心人。

守正创新，争做为信访工作赋能增效的“实干者”

在首都北京超大城市治理中，需要不断探索信访工作新路径，增强信访工作质效，发挥治理效能。

她牵头制定领导干部接访下访等多项工作措施，推动领导包案下访常态化长效化。通过领导“当面听、现场看、直接问”的包案机制，一批疑难复杂信访事项得到化解，为新时代信访工作全面融入首都治理贡献力量。

作为市信访工作联席会议成员单位联络员，她主动发挥职能作用，创新“三个一批”攻坚思路：对重复访重点督办“治理一批”，与市信访办信息共享“快接一批”，通过前端初筛“分流一批”。这套法治化、规范化的处置流程，让来访接待工作质效显著提升，也为超大城市信访治理提供了有效路径。

躬身施教，甘为培育信访尖兵的“铺路石”

赵小峰不仅是同事们心中公认的“多面手”，更以“铺路石”的胸襟和热忱，着力打造一支能力过硬、作风扎实的纪检监察信访干部队伍。

近年来，她在某专项工作带队高效处理了5万余件来信；在参与直查快办信访举报案件时，她在案源筛选、证据查找、材料撰写、综合协调、与涉案人员谈话等各个环节，凭借丰富经验和严谨作风发挥了重要作用。因此她荣立北京市纪检监察系统个人二等功。

“一个人强不算强，队伍硬才是真的硬。”她牵头组织全市纪检监察信访干部以干代训，聚焦参训干部能力弱项、业务短板、经验盲区，开展“一对一”针对性的指导，两年培育40余名信访业务骨干。她还制定规范接待用语100句、来访录入标准等制度，进一步提升了信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。

越是平凡岗位，越能见证初心本色。她常说：“首都信访举报工作连着政治责任，系着群众冷暖。扛起这份责任，就是让群众感受到公平正义就在身边。”这质朴的话语，正是首都干部讲政治、有情怀、敢担当的生动写照。

来源：国家信访局