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全面推进信访工作法治化
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2024年全市生态环境信访和接诉即办岗位建功活动圆满完成
2024-12-11
为深入推进信访工作法治化建设，全面提升为民服务能力水平，加强生态环境接诉即办三级“管家”队伍建设，11月26日，北京市生态环境局政务服务处、政务服务中心组织开展了2024年全市生态环境信访和接诉即办岗位建功决赛活动。
此次活动的参赛者，既有来自市、区生态环境部门的干部，也有来自社区的生态环境接诉即办“管家”。竞赛评委来自各行各业，既有局法规处、宣教处、综合执法总队、政务服务中心的负责同志，还有来自基层一线的社区工作者和社区居民、媒体记者、行业专家，他们结合本职工作、专业特长和真实感受分别作出了精彩点评。
竞赛过程中，选手们聚焦信访和接诉即办工作中的餐饮油烟、噪声、异味等扰民问题，结合亲身经历的案例娓娓道来，门头沟区生态环境局在油烟扰民案件办理中与居民代表成为知心人、房山区生态环境局坚持人民群众的事儿不限8小时和不限工作日快速办理、朝阳区生态环境局促进政府部门主动当好企业发展的“服务管家”等等。选手们用最朴实的语言分享了生态环境基层工作的经验和体会，既有在具体工作中遇到的艰辛与困惑，也有在解决群众急难愁盼后的快乐和自豪；既有科技赋能解难题，也有集中民智护民利；既有向前一步未诉先办的成功经验，也有环保为民有诉就办的积极探索。
受邀参加活动的生态环境部信访办和市信访办宣传处（法规处）负责同志，对此次岗位建功活动聚焦信访投诉工作主责、全面展示工作成效和队伍风貌等给予了充分肯定，并对示范推广宣传工作提出了指导意见和建议。
市生态环境局党组成员、副局长、一级巡视员王瑞贤在总结讲话中指出，此次竞赛活动充分展现了市、区生态环境部门践行环保为民、切实提升老百姓生态环境获得感和幸福感的真本事，搭建了交流学习平台，具有非常好的示范引领作用。全市生态环境信访和接诉即办队伍要锚定目标、坚定信心、再鼓干劲、克难奋进，积极探索创新工作机制，充分利用岗位建功活动平台，提高为民服务工作效能，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。