全面推进信访工作法治化_北京市信访办公室

专题专栏

2025-02-08

2024年，市公安局积极推动信访工作法治化和信访问题源头治理，加快推进民意监测分析平台建设，建立完善民意诉求全量登记、初信初访闭环管理、双推送双交办等六项机制，用心用力用情为群众解难题、办实事，有力维护了首都社会大局稳定和人民群众合法权益。

党委重视，统筹牵动应民意

市局领导率先垂范

市局党委将信访工作纳入党委会、办公会重要议事内容，市局主要领导多次就信访工作做出指示批示，带头包联信访量大的分局，带领班子成员深入一线接访下访，包案化解疑难信访问题，高位统筹牵动信访工作高质量发展。

部门警种联合牵动

法制总队会同市局平安办、政治部，将信访工作纳入夏季治安打击整治、“转作风、办实事、树形象”等专项工作，刑侦、治安、经侦等部门立足“系统抓、抓系统”，结合工作职责对重点信访事项开展提级评查，提级接访，案件会商，指导推动解决一批疑难复杂信访问题。

属地分局狠抓落实

各分局逐级压实信访责任，持续推进“周三局领导接待日”制度和基层所队主要领导每周接访机制，各级领导干部采取入户走访、带案下访等多种方式，做到真接访、真倾听、真化解、真改进，有效将信访矛盾吸附在属地，解决在萌芽状态。

专项攻坚，凝心聚力解民忧

压实“初信初访”首办责任

聚焦群众所急所盼，建立到市局及以上部门初次信访事项“每日提示通报、每项盯办督办、每件审核评定”闭环管理机制，指导督促承办单位依法及时解决好群众的合理合法诉求，努力实现“让群众最多访一次”，着力提升一次性化解率和群众满意率。

抓实“源头治理”专项攻坚

以源头治理三年攻坚行动为抓手，固化完善疑难信访积案业务警种与责任单位“双交办”，以及信访评审委员会联合评审工作机制，落实领导包案、警种上案，坚持精准施策，靶向攻坚，加大对违法行为人的依法打击处理力度，最大限度为群众挽回经济损失，维护群众合法权益。

源头治理，融合监督纾民困

信访法治化督查常态化

深入落实信访工作法治化，以程序推进保障实体解决，强化对信访事项办理情况日巡检、周通报、月汇总，及时整改办理不规范问题。对领导干部落实领导接访、信访窗口接待情况进行全量视频巡检，确保信访法治化要求落地见效。

信访案件评查常态化

对上级交办转办及初访初诉事项开展集中评查、提级核查和交叉互查，定期编发评查情况分析和典型案例通报。与市公益法律服务中心建立常态化协作，组织律师等第三方力量对符合信访终结的案件进行评查，推动高频重复信访事项良性退出。

信访隐患排查常态化

健全矛盾纠纷排查机制，坚持日常排查、集中排查相结合，全面动态排查掌握矛盾风险隐患,做实做细基础工作，全力维护首都社会大局和谐稳定。

建章立制，支撑保障护民利

持续深化信访制度创新

结合分局在信访事项办理中的难点困点，编发《公安信访工作文书规范使用20问答》《公安信访工作文书告知和答复模板》等工作指引，进一步细化使用类别和工作要求，全面提升信访业务规范化水平。

健全完善信访培训交流

对全局80余名信访民警进行信访工作法治化集中培训，为警察学院新警、刑侦系统业务骨干、基层案管组培训19次1300余人。组织开展“律师助力公安信访工作法治化”、“融坚冰化积案护民利”等法制文化主题沙龙，交流经验，提升信访工作质效。

试点开展信访轮岗锻炼

会同市局政治部，组织东城、朝阳、丰台、石景山、大兴、昌平、怀柔7个试点分局14名优秀科职干部和业务骨干，到市、区两级信访部门轮岗，通过跟班作业、多岗位锻炼，不断提升新形势下干部民警做群众工作的本领和预防化解矛盾纠纷的能力。

来源：“法青苑”微信公众号