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全面推进信访工作法治化
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门头沟区信访办抓好“三项工作”推进信访工作法治化
2025-03-31
严格信访事项受理办理审核把关。对申诉求决类初次信访事项全流程跟踪，每周调度，组织到各镇街现场指导，依托信访信息系统对信访工作文书“凡出必审”，确保按时受理、规范办理。
积极推进信访矛盾纠纷多元化解。发挥区级“红色暖心室”多元调解平台作用，运用“揭榜挂帅”工作机制，常态化开展多部门专案联合解纷工作，指导培育形成“峪水架桥”“城中枫景”“红雁枫桥”等一批多元解纷的镇街品牌。
督办落实信访工作责任。做好区领导包案事项督办工作，建立与区纪委监委派驻组的联合督办制度，每月通报情况，传导压力，跟进整改，推动落实信访工作责任，促进解决群众合理诉求。
延伸阅读
“揭榜挂帅”工作机制对化解信访问题实行清单式管理
问题张榜，建立目标清单
梳理重点信访矛盾纠纷台账，将重点问题分批列入榜单，锚定目标清单集中攻坚。
能者揭榜，建立责任清单
鼓励区信访办干部上台揭榜，挂帅跟踪协调督办工作。按问题难易分类，配备处级领导指导，重点疑难复杂问题结合区领导包案，逐级落实工作责任。
专班攻榜，建立协同清单
基于信访工作联席会议和“红色暖心室”多元调解平台成立化解专班，发挥区、镇街、村居三级矛盾调处矩阵优势，推动条块结合、左右联动、第三方参与化解，做到常态化研究会商、系统性解决。