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全面推进信访工作法治化
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“有活”“有数”“有招” 昌平区信访办召开专题研讨会
2025-09-26
为进一步提升全区信访工作法治化、规范化水平，9月22日，昌平区信访办召开国家信访局专题视频培训研讨会。区信访办科级以上干部围绕培训会精神，聚焦当前信访工作重点任务，结合岗位职责深入交流、统一思想，明确要坚持“解决问题、推进工作”的根本导向，进一步增强做好信访工作的政治责任感和工作紧迫感，主动担当作为，推动信访工作提质增效。
“眼中有活”，强化责任意识。持续深化对信访工作法治化的认识，不断加强政策法规学习，准确把握受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决的要求，确保群众的每一项诉求有人管、管到位、有结果、有反馈。
“心里有数”，坚持问题导向。全面提升信访事项一次性化解率、调解率等工作指标，严把信访件办理质量关，扎实做好人工审核工作。打通全流程“路线图”，前端抓排查预警、中端优服务办理、末端强复查纠偏，形成闭环管理，切实提升工作质效。
“手里有招”，提升履职能力。充分发挥信访工作“晴雨表”“连心桥”“战斗队”作用，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，不断提升专业化、精细化水平。发挥“推进器”作用，以程序推进为抓手，倒逼问题实质性解决；用好督查调研工作机制，推动重点难点问题攻坚；推进信访业务规范化建设，夯实基层基础，提升整体运行效能。
昌平区信访办将持续围绕信访问题源头治理、信访积案化解攻坚、信访工作法治化深化、信访秩序依法维护四项重点任务，系统谋划、精准施策。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动重心下移、力量下沉，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。