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案例“说话” 条例“入心” 海淀区举办信访工作专题培训班
2025-09-25
9月15-18日，海淀区举办了“加强信访干部能力作风建设 深入推进信访工作法治化”专题培训班。培训为期三天，强调参训干部要沉下心来系统学习，准确把握信访工作法治化的精神实质与核心要求，学深学透业务知识。要带着问题深入思考，紧密结合本单位实际和当前信访矛盾特点，反思工作短板、探索破解路径。要研讨交流互助提升，积极分享实践经验和典型案例，在研讨中凝聚共识、启发思路，持续提升信访业务专业化水平和群众工作能力。
培训聚焦信访工作法治化、信访业务规范化等内容，由市信访办相关处室领导，区信访办主要领导、分管领导进行专题讲解。期间，参训学员围绕典型案例、群众工作方法、如何更好地推进信访工作法治化等内容开展了热烈讨论。培训课程内容丰富、形式多样、专业性强，用真实案例“代入”讲《条例》、讲操作、讲误区，强调提升源头治理能力、转变工作思维方式的重要性，引导信访干部从“应对式办理”向“预见性治理”转变。
海淀区将以此次培训为契机，继续推进信访工作提质增效。提升站位、胸怀大局，发挥好参谋助手和“晴雨表”作用。提升从个案中把握政策执行实际效果、从社情民意中捕捉风险信号的能力，提出高质量政策优化建议，实现“办一件案子、识一方民情、促一方治理”。强化矛盾源头治理，筑牢矛盾化解“第一道防线”。充分运用人工智能、大数据等科技手段，加强信访动态研判，完善区、街镇、社区三级协调机制，推动行政资源和调解力量向一线下沉，努力将矛盾化解在萌芽、解决在基层。厚植为民情怀，练就依法办事“真本领”。强化共情能力和政策运用水平，压实领导干部接访下访责任，统筹资源，努力解决人民群众的急难愁盼问题。
全区120家委办局、街镇和企业事业单位信访工作负责人、新任信访干部，区信访办全体人员参加培训。