负责受理群众来访提出的信访诉求及批评建议。负责接待、分析排查、协调处理群众到市委、市政府的来访，将群众来访反映的重要情况及时、准确向市委、市政府报告，提出工作建议。向各区及各相关单位交转群众来访事项，督促检查办理情况。指导检查基层信访部门接待来访工作。