负责对中央及市委、市政府有关信访工作重大决策和重要工作部署落实情况的督查督办工作。负责国家信访局和其他中央国家机关交办的信访事项的督查督办工作。负责中央及市信访工作联席会议交办的重要信访事项的督查督办工作，对各区信访工作联席会议督查工作进行检查和指导。负责协调本机关信访事项的督查督办工作，对各区和有关部门办理重要信访事项工作进行检查、协调和指导。负责建议议案提案中、市政府工作报告的重点工作中、市政府为民所办实事项目中涉及信访工作事项的协调督办。负责牵头组织落实市信访办年度绩效考评工作。